Política de Devoluciones y Reclamaciones

Productos personalizados: No son reembolsables según la Directiva 2011/83/UE (Art. 16).

Antes de comprar:
Consulta la guía de tallas con medidas en cm y pulgadas.
Verifica tu dirección completa antes de finalizar el pedido.

1. ¿Qué Cubrimos?

Artículos defectuosos: Impresión incorrecta, errores de fabricación o daños causados durante el envío (no atribuibles al cliente).
Errores de procesamiento: Por ejemplo, si se envía un color, talla o modelo distinto al solicitado.

2. ¿Qué No Cubrimos?

Errores de talla: No aceptamos devoluciones por elección incorrecta de talla.
Cambios de opinión: Al tratarse de productos personalizados, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento.
Direcciones incorrectas: El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega válida. Los gastos de reenvío correrán por su cuenta.

3. Plazos y Procedimiento

A. Paquetes Perdidos

Contactar a la empresa de transporte para solicitar rastreo.
El reenvío o reembolso se gestionará solo si Printful confirma la pérdida.
B. Artículos Defectuosos
Plazo: Hasta 30 días desde la recepción del pedido.
Enviar 2-3 fotos claras del defecto a support-es@printful.com
Incluir número de pedido y descripción del problema.

4. Costos Asumidos por el Cliente

Dirección errónea o incompleta.
Devoluciones no autorizadas.
Tasas aduaneras.

5. Direcciones de Devolución

Las devoluciones deben ser autorizadas previamente. No aceptamos devoluciones espontáneas.

Los paquetes enviados desde nuestro centro en España se devuelven automáticamente a Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona, España.
Los paquetes enviados desde nuestros centros en EEUU y México se devuelven a nuestro centro de Dallas: 217 Wrangler Drive, Coppell, Texas 75019.
Los paquetes enviados desde nuestro centro en Letonia se devuelven automáticamente a Lidostas parks, Marupes novads, LV-2167, Letonia.
Los paquetes enviados desde nuestro centro en el Reino Unido se devuelven automáticamente a Antar 2 Headway Road, Wolverhampton, West Midlands, WV10 6PZ.
Los paquetes gestionados por nuestro centro en Canadá se devuelven a 3500 Laird Rd, Mississauga, ON L5L 5Y4 Canada.
Los paquetes gestionados por nuestro centro asociado en Brasil se devuelven a Rodovia Santos Dumont, 4791 (Antigo KM 3,5), Armazém 111, Galpão 02, Empreendimento Caxias Park. Parque Paulista. CEP 25251-460. Duque de Caxias – RJ, Brasil.
Los paquetes gestionados por nuestro centro en Japón se devuelven a Komiyaji 817-3, Shinwamachi, Amakusa, Kumamoto Prefecture, 863-0101 Japan.
Los paquetes gestionados por nuestros centros asociados en Australia se devuelven a: 40 Tanimbla Street, Kedron, Queensland 4031, Australia (pedidos con prendas de ropa); 338 Albert St, Brunswick VIC 3056, Australia (para el resto de productos, excepto fundas de móvil); 6 Axis Crescent, Dandenong South VIC 3175, Australia (para fundas de móvil).

6. Excepciones Importantes

Paquetes no reclamados: Si un pedido no se recoge o es rechazado en aduanas, será donado tras 30 días. No se realizarán reembolsos.